KARGO & İADE POLİTİKASI

1. Kargo Politikası

1.1 Sipariş Hazırlık Süresi

lifora.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2 Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresi 1–5 iş günüdür. Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, resmi tatil vb.) nedeniyle yaşanan gecikmelerden lifora.tr sorumlu değildir.

1.3 Kargo Ücreti

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir ve ödeme aşamasında toplam tutara eklenir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

1.4 Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk Alıcı’ya ait olabilir.

2. İade Politikası

2.1 Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için liforadestek@gmail.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2.2 İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Hijyen kurallarına uygun olması

  • Tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Hijyen ürünü niteliği taşıyan ve kullanılmış lif ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

2.3 İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

  • Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti lifora.tr tarafından karşılanır.

2.4 İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile Alıcı’ya iade edilir.

3. Değişim Politikası

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebi olan müşteriler, ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirler.